常見問題

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我的稿件比較趕急，你們有沒有提供即時通訊渠道讓我可以更方便向你們查詢?

在我們的一般營業時間(星期一至星期五，香港時間上午9時至下午6時)內，您可以通過下列的即時通訊渠道與我們的客服人員聯繫。 1.我們網站上的LiveChat功能 只需點擊我們網站上的LiveChat按鈕打開對話視窗，並開始與我們的精通兩文三語的客服人員的對話即可。 2.微信公眾號 掃瞄下面的二維碼關注我們的微信公眾號。關注我們後可以點擊線上客服按鈕開始與我們的中文客服人員對話。 3.電話支援 我們亦歡迎客戶致電我們的客服熱線 +852 2590 6588。另外，國內客戶可以致電我們的國內免費專號 4001 203 095。
你們如何確保編修質素?

您的稿件會分別由兩位編輯編修和審閱。您的文章會先由一位學科專家審閱編修以確保符合其學科領域對論文寫作風格、研究結果報告及文獻引用方法的要求，繼而由另一位英語語文專家於語文運用及文風等方面下工夫以改善論文的整體可讀性。
我的稿件是否會由英語母語編輯負責編修?

這是當然的，我們全數的編輯均以英語為母語，而且大部分都在頂級研究型大學修畢研究生學位或以上學歷。我們非常重視編輯團隊的專業發展，所以我們定期會為我們的編輯提供專業培訓機會以確保他們的專業知識和技能都與時俱進。了解更多我們編輯團隊的背景、資歷及經驗。
你們的編輯是否具備相應學科專業知識來編修我的稿件?

我們的編輯團隊由來自不同學科專業背景的具豐富經驗的學術編輯組成。他們大部分都在頂級研究型大學修畢研究生學位或以上學歷，而且很多都擁有於學術期刊成功發表論文的親身經驗。而且，我們會根據各位編輯的專業學術領域配對相關論文編修工作以確保所有稿件都會由具備相關學科專業知識及經驗的編輯主理。了解更多我們編輯團隊的背景、資歷及經驗。
你們可否保證經由你們編修的論文不會因英語問題被拒稿?

我們保證如果該稿件是被論文期刊以純粹英文的原因拒稿，以及您沒有在投稿期刊前對經我們編修的版本作過任何修改，我們可以依據期刊審稿員有關文中英語運用的反饋意見提供免費的重新編修服務。
我可以在上傳稿件前預先估算編修費用嗎?

當然可以，您可以在我們的即時編輯費用估算器輸入稿件字數以取得編修費用估算，估算器會提供不同返稿日數的相應價格以作參考。但是，請留意該估算價格只供參考而已。我們會在全面審閱您的稿件後，因應稿件總字數、其原來的英文寫作水平及實際所需要的編修工作量定出精準的報價。
我的稿件已經準備妥當。我如何可以取得你們的精準報價?

過程非常簡單，只需要經我們的網上表格上傳稿件或將稿件發到 cs@asiaedit.com即可。另外，如您有任何特別要求或指示，請清楚寫在於網上表格中提供的空欄或您的電郵中以便我們跟進。
你們的編修服務有設最低訂單金額嗎?

我們並沒有為編修服務設特定最低訂單金額，但我們的最小編修時間計費單位是30分鐘。舉個例子，如果我們在審核報價時認為編修您的稿件只需要15分鐘的時間，我們亦會收取相當於30分鐘編修時間的費用。
上傳稿件後，我最快可以何時收到報價?

我們會盡快審閱您的稿件，並因應稿件總字數及其原來的英文寫作水平去確定我們實際所需要的編修工作量，從而定出精準的報價。在我們的正常辦公時間內，我一般會在兩個小時內以電郵回覆精準報價，而在非正常辦公時間，我們亦會在5個小時之內回覆報價。為免延誤您的返稿時間，我們在週末及公眾假期亦會處理報價及編修工作，但聖誕節當天、元旦日及農曆大年初一除外。
我可以要求只編修稿件中的某些部分而不是整篇編修嗎?

當然可以。請於您上傳稿件索取報價時，清楚指出或最好在稿件中標示出您想我們編修的指定部分，並告知我們的客服人員要特別留意及處理。